Je domein verhuizen zonder dat je website eruit ligt

Het verhuizen van een domeinnaam legt op zichzelf niets plat. Wat wél misgaat is de DNS: de instellingen die bepalen waar je website staat en waar je mail naartoe moet. Wisselt de nieuwe partij de nameservers om terwijl daar nog geen records staan, dan valt op dat moment je site weg en stopt je e-mail. Het voorkomen daarvan kost een half uur voorbereiding.

Twee dingen die door elkaar lopen

Bij een overstap gebeuren er meestal twee dingen tegelijk, en het helpt om ze uit elkaar te houden.

De registratie verhuizen betekent dat je domein bij een andere provider in de boeken komt te staan. Dat gaat via je verhuiscode en raakt je website of mail niet aan. Je kunt jarenlang je domein bij partij A hebben en je website bij partij B.

De DNS verhuizen betekent dat een andere nameserver voortaan het antwoord geeft op de vraag "waar staat deze site". Dát is het moment waarop het mis kan gaan. Wordt die omgezet naar een nameserver die je records nog niet kent, dan is er even helemaal niets.

De volgorde die het verschil maakt

Eerst de records klaarzetten bij de nieuwe partij, dan pas omzetten. Dat is de hele truc. Staat de zone er al compleet, dan merkt niemand iets van de omschakeling: de oude nameserver gaf antwoord A, de nieuwe geeft precies hetzelfde antwoord A.

Zet daarnaast een dag van tevoren de TTL van je records omlaag, bijvoorbeeld naar 300 seconden. De TTL bepaalt hoe lang de rest van het internet je oude antwoord onthoudt. Staat die op een dag en gaat er toch iets mis, dan duurt het een dag voordat je correctie overal is doorgedrongen. Staat hij op vijf minuten, dan is een fout in vijf minuten hersteld.

Wat mensen vergeten mee te nemen

Het A-record van je website vergeet niemand, want dat merk je meteen. De records die stil wegvallen zijn de vervelende. Uit onze eigen praktijk, bij een domein waar we dit vorige week nakeken, ontbraken er vier bij de nieuwe partij:

• De DKIM-sleutel van de verzenddienst. Zonder die sleutel is uitgaande mail niet meer ondertekend en belandt hij veel vaker in de spambox. Je ziet er niets van; je hoort het pas als een klant zegt dat hij je mail niet krijgt.
• Een verificatierecord van Google. Weg is weg, en dan is je domein niet meer geverifieerd in Search Console of Workspace.
• De autodiscover-verwijzing naar Microsoft. Zonder dat kan Outlook een nieuwe mailbox niet meer automatisch instellen.
• Een deel van het SPF-record. Wie vanaf meerdere plekken verstuurt heeft een SPF met meerdere include:-regels. Wordt daar één vergeten, dan komt de mail van die ene dienst niet meer aan.

Vraag daarom bij je huidige provider om een export van je zone. Dat is een compleet overzicht van al je records, en het kost hem een minuut. Zelf overschrijven vanaf een scherm werkt ook, maar dan mis je wat je niet ziet staan.

E-mail is het echte risico

Een website die tien minuten weg is, is vervelend. Mail die tien minuten weg is, is erger: berichten die in die tijd binnenkomen worden geweigerd of blijven hangen bij de verzender, en of ze het later alsnog halen hangt af van diens mailserver.

Verhuis je ook je mailbox, doe dat dan vóór de DNS-omzetting: laat je nieuwe mailbox aanmaken en je bestaande berichten overhalen terwijl de oude mailbox nog gewoon werkt. Pas als alles er staat, zet je de MX om. Dan is er geen moment waarop mail nergens terechtkan.

Hoe wij het doen

Bij EZdomain halen we vóór de verhuizing de bestaande records van je domein op en zetten die klaar op onze nameservers. Op het moment dat de omzetting doorgaat, geven wij dus al hetzelfde antwoord als je oude provider. Je bestaande mail halen we over met een kopie, waarbij op je oude mailbox niets wordt gewijzigd of verwijderd.

En je kunt zelf controleren of het klopt, ook als je nog niet bij ons zit.