Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 26 augustus 2026

1. Wie zijn wij

EZdomain, Oranjestraat 15, 2131 XN Hoofddorp. KvK 89861167, BTW NL004765690B32. Te bereiken via info@ezdomain.nl.

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling en elke dienst die je bij ons afneemt. Waar hieronder "je" staat, bedoelen we jou als klant; met "wij" bedoelen we EZdomain.

2. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je bestelling is betaald en wij die per e-mail bevestigen. Domeinnamen registreren we pas na betaling. Een registratie is bij de registry niet terug te draaien, dus we doen dat niet op krediet.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens die je opgeeft. Vul je een domeinnaam verkeerd in en registreren wij die zoals opgegeven, dan is de registratie geldig en kunnen we het bedrag niet terugbetalen. Controleer de spelling dus voordat je afrekent.

3. Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Diensten lopen maandelijks of jaarlijks, zoals bij de bestelling aangegeven, en worden automatisch geïncasseerd via Stripe met de betaalmethode die je hebt vastgelegd.

Al je diensten staan op één doorlopend abonnement. Bestel je iets bij, dan komt dat op datzelfde abonnement te staan en wordt het naar rato afgerekend.

Wij mogen prijzen aanpassen. Een verhoging kondigen we minstens één maand vooraf per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan mag je de betreffende dienst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

4. Als een betaling mislukt

Lukt een incasso niet, dan proberen we het opnieuw en laten we je dat per e-mail weten. Na drie vergeefse pogingen zetten we de betreffende dienst tijdelijk offline: je website is dan niet bereikbaar en er wordt geen e-mail meer aangenomen.

Er wordt in die fase niets verwijderd. Je bestanden, databases en mailboxen blijven staan, en zodra de betaling binnen is gaat alles automatisch weer aan. Blijft betaling helemaal uit, dan beëindigen we de dienst en verwijderen we de gegevens 30 dagen nadat de dienst offline is gegaan.

5. Opzeggen

Je zegt elke dienst afzonderlijk op in Mijn account, zonder opzegtermijn. De dienst blijft actief tot het einde van de periode die je al hebt betaald; daarna stopt de incasso. We betalen geen deel van een lopende periode terug.

Een domeinnaam vervalt niet meteen bij opzegging maar loopt tot zijn vervaldatum. Wil je hem naar een andere provider verhuizen, dan geven we je de verhuiscode. Zeg je op zonder te verhuizen, dan verlengen wij hem niet en komt hij na de vervaldatum vrij.

6. Herroepingsrecht

Ben je consument, dan heb je veertien dagen bedenktijd na het aangaan van de overeenkomst. Dat recht geldt niet voor domeinnaamregistraties: die worden op jouw naam en op jouw verzoek direct bij de registry vastgelegd, zijn niet terug te draaien en vallen daarmee onder de wettelijke uitzondering voor diensten die op jouw uitdrukkelijke verzoek al zijn uitgevoerd.

Voor hosting en e-mail kun je binnen die veertien dagen kosteloos afzien van de overeenkomst, tenzij je ons hebt gevraagd direct te beginnen en de dienst al is geleverd. Dan brengen we het deel in rekening dat je hebt gebruikt.

7. Domeinnamen

Voor elke extensie gelden de voorwaarden van de bijbehorende registry, bijvoorbeeld SIDN voor .nl. Door een domeinnaam te bestellen aanvaard je die voorwaarden. Wij registreren de naam op jouw naam; jij bent de houder.

Wij kunnen niet garanderen dat een aangevraagde naam beschikbaar blijft tot het moment van registratie. Blijkt een naam op het moment van registratie toch niet beschikbaar, dan betalen we het bedrag terug.

Verlengen doen we automatisch zolang je de dienst afneemt en betaalt. We herinneren je vooraf per e-mail. Betaal je niet, dan verlengen we niet, en dan kan de naam verlopen en door iemand anders worden geregistreerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor een naam die verloopt omdat een betaling is uitgebleven.

8. Hosting en e-mail

Je pakket geeft je een hoeveelheid schijfruimte, een aantal mailboxen en een aantal websites. Die grenzen staan bij het pakket vermeld en kun je in Mijn account uitbreiden.

Op onze servers is niet toegestaan:

• het versturen van spam of ongevraagde massamail;
• materiaal dat in strijd is met de wet, waaronder auteursrechtinbreuk;
• phishing, malware of het misbruiken van andere systemen;
• gebruik dat de server voor andere klanten merkbaar vertraagt.

Constateren we zo'n overtreding, dan nemen we in principe eerst contact met je op. Bij acuut gevaar voor andere klanten of bij een wettelijke verplichting kunnen we een dienst direct offline zetten; we laten je dan zo snel mogelijk weten waarom.

9. Back-ups

Wij maken back-ups van je website en e-mail. Hoe vaak en hoeveel kopieën we bewaren, staat bij je pakket. Je kunt een back-up zelf terugzetten in Mijn account.

Beschouw onze back-up als een extra vangnet en niet als jouw enige. Wij spannen ons in om back-ups werkend te houden, maar garanderen niet dat elke back-up volledig of bruikbaar is. Voor onvervangbare gegevens houd je zelf ook een kopie.

10. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons uiterste best om je diensten beschikbaar te houden, maar we beloven geen percentage. Onderhoud dat impact heeft kondigen we vooraf aan; bij een storing of een acuut beveiligingsprobleem kunnen we direct ingrijpen.

Ondersteuning is er 24 uur per dag via info@ezdomain.nl. We reageren zo snel als we kunnen, met voorrang voor storingen.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden vóór het schadeveroorzakende feit voor de betreffende dienst hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde omzet, verlies van gegevens of schade door het handelen van derden zoals een registry of een betaaldienst.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet waar de wet haar niet toestaat.

12. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging die nadelig voor je is, kondigen we minstens één maand vooraf per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan mag je je diensten opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

13. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht, mail die dan naar info@ezdomain.nl. We reageren binnen veertien dagen en gaan er samen uit als het kan.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.

Zie ook ons privacybeleid en cookiebeleid.