E-mail instellen op je telefoon of in Outlook

Je hebt maar vier dingen nodig: de servernaam, twee poortnummers, je volledige e-mailadres als gebruikersnaam en je wachtwoord. De server is webmail.ezdomain.nl, inkomend gaat over IMAP op poort 993 met SSL/TLS en uitgaand over SMTP op poort 587 met STARTTLS. Dezelfde gegevens staan ook in Mijn account bij je e-mailpakket.

De instellingen

Inkomend (IMAP)	webmail.ezdomain.nl, poort 993, SSL/TLS
Uitgaand (SMTP)	webmail.ezdomain.nl, poort 587, STARTTLS
Gebruikersnaam	je volledige e-mailadres, dus jij@jouwdomein.nl
Wachtwoord	het wachtwoord van de mailbox, niet dat van je account bij ons

Kies IMAP en geen POP3

Met IMAP blijft je post op de server staan en zie je op je telefoon, je laptop en in webmail hetzelfde. Lees je iets op je telefoon, dan is het op je laptop ook gelezen. Met POP3 haalt één apparaat de berichten op en verdwijnen ze van de server, en dan loopt de rest achter. Op één apparaat na is POP3 vrijwel altijd de verkeerde keuze.

De twee fouten die het vaakst gemaakt worden

Alleen het deel vóór de apenstaart als gebruikersnaam. Veel programma's vullen dat zelf zo in. Het moet het hele adres zijn, anders weet de server niet welke mailbox je bedoelt en krijg je "aanmelden mislukt" terwijl je wachtwoord klopt.

Het wachtwoord van je EZdomain-account gebruiken. Dat is een ander wachtwoord. Elke mailbox heeft er een eigen, die je zelf instelt bij het aanmaken. Weet je hem niet meer, dan stel je in Mijn account een nieuw wachtwoord in voor die mailbox.

Werkt verzenden niet?

Sommige netwerken — met name op kantoor en in hotels — blokkeren uitgaande mail. Komt inkomende post wel binnen maar lukt verzenden niet, probeer het dan eens op je mobiele verbinding in plaats van op wifi. Werkt het dan wel, dan zit de blokkade in het netwerk en niet in je instellingen.

Komt je mail wél weg maar bereikt hij de ontvanger niet, dan is het iets anders. Lees dan waarom komt mijn e-mail niet aan: dat gaat vrijwel altijd over SPF, DKIM en DMARC.