Je e-mail meenemen van je oude provider

Je hoeft je oude post niet achter te laten en ook niet handmatig over te slepen. In Mijn account geef je de gegevens van je oude mailbox op, en wij halen alles op: alle mappen, alle berichten, en of ze gelezen waren. Bij je oude provider wordt niets verwijderd — we kopiëren alleen.

Wat je nodig hebt

• de IMAP-servernaam van je oude provider, meestal iets als imap.provider.nl of mail.provider.nl;
• het e-mailadres en het wachtwoord van die oude mailbox;
• een mailbox bij ons met hetzelfde of een nieuw adres.

Maak eerst de nieuwe mailbox aan

Dit is de volgorde waar het meestal op misgaat. De overzetting logt in op je nieuwe mailbox om de post af te leveren, dus die moet al bestaan. Bestaat hij nog niet, dan krijg je "aanmelden mislukt" — en dat lijkt op een verkeerd wachtwoord terwijl er gewoon nog niets is om in te loggen.

Maak dus eerst de mailbox aan in Mijn account, met een wachtwoord dat je onthoudt, en gebruik datzelfde wachtwoord bij het starten van de overzetting.

Wat er gebeurt en hoe lang het duurt

Wij draaien één overzetting tegelijk, zodat de mailserver snel blijft voor iedereen die hem gewoon gebruikt. Hoe lang het duurt hangt af van hoeveel post er staat: een paar honderd berichten is een kwestie van minuten, enkele tienduizenden kan een uur of langer kosten. Je ziet de voortgang en het aantal overgezette berichten in Mijn account.

Je kunt hem gerust nog een keer draaien

De overzetting houdt bij wat er al is gekopieerd. Start je hem later nog eens — bijvoorbeeld omdat er in de tussentijd nieuwe post is binnengekomen bij je oude provider — dan komt alleen het nieuwe erbij en krijg je geen dubbele berichten. Dat maakt het ook veilig om hem alvast te draaien voordat je je MX-records omzet.

De handigste volgorde bij een verhuizing

1. Maak je mailboxen bij ons aan.
2. Draai de overzetting. Je oude post staat dan al klaar.
3. Zet je MX-records om, zodat nieuwe post bij ons binnenkomt.
4. Draai de overzetting nog één keer voor de berichten die tussen stap 2 en 3 zijn binnengekomen bij je oude provider.

Zo mis je niets en sta je geen moment zonder e-mail. Loop je ergens vast, laat het ons weten — we kijken mee.